外媒揭秘HTC手机“死因”:决策失误 “令人恐惧”的企业文化

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中国台湾手机厂商HTC另一一个多多 是智能手机市场的元老企业,但会 如今在市场上机会边缘化。HTC手机业务为何会 会 潦倒到今天这一地步?一家外媒近日揭秘了HTC智能手机业务“漫长、痛苦的死亡过程”。

据国外媒体报道,2013年,台湾地区消费电子公司HTC花了10亿美元进行了一场炫目的营销噱头。主题为“变化将至”的广告宣传活动包括一艘巨大的巨型锡箔游艇(英文缩写为HTC)、为何算油耗时髦的潮怪洗车(缩写也是HTC),以及《复仇者联盟》主演影星小罗伯特·唐尼(Robert Downey Jr.) 的客串演出(花费150万美元)。

当时,这家台湾地区科技公司正试图从令人失望的智能手机HTC One中恢复过来。这款手机获得了行业奖项,但销量不及三星推出的Galaxy S4。

HTC希望,这一营销行动将使其重新成为全球智能手机技术的领导者,但这也不开始英语 了了英文过程的开始英语 了了英文。

小唐尼(Downey Jr.)然后跳槽到了中国智能手机公司一加(OnePlus),而中国消费者也同样善变。今年5月,HTC提前大选将退出中国电子商务平台阿里巴巴和京东。该公司全球智能手机市场份额已从2011年的10.7%下跌到了2019年的0.05%。在英国,HTC不再在Carphone Warehouse、O2或EE商店销售手机,这由于它的手机只有直接从亚马逊网站或公司官方网站上购买。

只有 围绕HTC的智能手机业务,到底地处了这一?HTC现任和前任员工描绘了另一一个多多 一幅图景:在一一个多多 充满挑战的市场中,面临着艰难的商业决策,高层对于创新的判断出现失误,以及不不和谐的企业文化。

HTC的产品很好。2012年,HTC One X被称赞为AT&T产品线中迄今为止最好的安卓手机”。但这句话的后半累积讲述了该公司垮台的累积故事。

将One X作为AT&T在美国的独家产品,是一系列运营商相关失误之一;然后,机会销量持续低迷,运营商根本不愿承接HTC的智能手机,而在2017年,U11只有在Sprint公司的网络上使用。这使得HTC的用户进一步减少,其股价从2011年的42美元跌至今天的1.50美元。

几名HTC内控 人士表示,该公司机会误判了定价策略。HTC虚拟现实头盔项目在深圳的前任软件工程师Jeff Xue表示,HTC退出中国大陆市场然后,采用2018年硬件配置的一款手机定价为3999元人民币,而中国科技公司小米提供了更多最新配置的型号定价为2499元:“为这一要花3999元购买去年的手机?”

据这位工程师称,HTC上述的产品和定价是一一个多多 恶性循环的结果,该公司在中国大陆市场遭遇了小米和华为等品牌的激烈竞争,手机销量不断下滑,这由于该公司订购的零部件规模较少,推高了智能手机的单位成本和价格。

一位要求匿名的HTC前社区版主也表达了同样的观点,但他指出:“消费者不不知道(价格上涨的由于),我们我们我们都都 会比较售价,仅此而已。”他还指出,HTC在中国大陆的售后服务很差,大陆地区只有一家官方维修店,地处上海。

HTC负责企业战略和业务发展的副总裁保罗·布朗(Paul Brown)表示:“HTC因其快速创新和执行新产品类别的能力而得到广泛认可。我们我们我们都都 在设想产品然后和然后都在一一个多多 积极的投入周期,我们我们我们都都 还与有些公司企业战略合作,创造与当前市场相关的定制产品。”

布朗不不认为HTC的创新机会脱离了消费者的需求。该公司回答了有关其创新和虚拟现实未来的问題,但只有 就进一步的问題发表评论。

中国大陆是全球智能手机用户最多的市场,对任何一家消费电子公司来说都在点硬要。而在HTC公司所在的台湾地区,有些台湾消费者也更青睐性价比较高的大陆品牌手机。

尽管三星和苹果4 54 机是全球最受欢迎的智能手机公司,但Oppo、Vivo和华为地处了中国智能手机市场的前三名,三星和苹果4 54 机是唯一进入前十的外国品牌。

HTC前全球高级社区经理达伦·科瑞普(Darren Krape)表示,中国大陆企业占领了大陆地区市场,迫使HTC在全球层面与苹果4 54 机和三星展开竞争。

但将HTC推向边缘的不仅仅是艰难的市场。公司在创新的投资只有 回报。

一位HTC前雇员(有些人要求匿名,另一一个多多 担任全球性职务)有点硬指出HTC的“手机边框压力触控豪赌”。

2017年,该公司推出了U11,手机蕴含 一一个多多 独特的新功能,称之为EdgeSense,允许用户通过挤压手机两侧的边缘来激活有些功能,但有些批评人士描述这一功能为噱头。

HTC高管布朗为EdgeSense进行了辩护,称“HTC长期以来开发的技术为智能手机设定了标准,并最终成为行业的必需品。”这位高管也提到谷歌在Pixel 2然后的手机中也采用了边缘挤压触控。

不过,谷歌采用HTC创新不不偶然。2017年,这家搜索引擎巨头以11亿美元的价格收购了HTC的设计团队。该公司希望利用HTC的设计人才,开拓有些人的智能手机等硬件业务。

HTC的市场营销机会机会无处没了,但与此一齐,很少另一个人关注机会质疑公司核心的技术人才。

成功的产品创新须要有效的营销,尤其是在消费者可选产品众多的背景下,让新产品抓住消费者的注意力。去年HTC U12+发布时几乎只有 引起任何轰动。最近,有些人对HTC最近发布的EXODUS 1s持怀疑态度。这是其EXODUS 1的廉价版,允许用户访问区块链网络。

吸引加密货币粉丝群是HTC更广泛战略的一累积,目的是专注于其小众用户,而都在为了争夺大众吸引力。但上述的社区版主表示,HTC向更昂贵的虚拟现实产品的转型,疏远了该公司的核心粉丝,令这一产品黯然失色。

被疏远的不也不粉丝。这位挑战HTC边框挤压触控输入的前员工表示,该公司遭遇了“领导层的可悲失败”,智能手机部门的企业文化是“恐惧和恐吓”。

Glassdoor网站上的评论显示,还有有些有些对HTC公司不满的员工。一名前雇员写道,“公司内控 的保密令人难以置信,总部与公司有些部门之间匮乏信任”。当然都在有些评价则更正面,该公司的整体评级为3.2分(满分5分)。

HTC Vive虚拟现实头盔的成功展示了该公司一一个多多 可行的未来,但它并只有 接受有些人的“变化将至”广告宣传活动的理念。

今年6月,HTC提前大选在台湾地区推出两款新的中档手机,令分析师感到意外。该公司的衰落是漫长、缓慢和痛苦的,但到目前为止,该公司还只有 放弃智能手机“这场游戏”。(腾讯科技审校/承曦)